Cinq de nos questions les plus fréquemment posées en 2019



Nous pensions terminer l'année avec nos questions les plus fréquemment posées en 2019. Nous avons demandé à notre équipe de vente et d'assistance de rassembler les 5 top. Les voici :
1) Comment puis-je déballer la machine ?
Cela peut sembler une question idiote, mais comme nous avons conçu Scayl comme une entreprise en ligne, cela signifie que nous envoyons nos machines par courrier. Pour réduire les dommages, nous nous assurons qu'ils sont bien emballés et parfois les clients ont du mal à sortir la machine !

Ainsi, pour retirer la machine de la caisse en bois, il vous suffit d'incliner la boîte sur son dos, donc le couvercle s'ouvre parallèlement au sol. Vous pourrez ensuite sortir la machine de la boîte, puis la soulever directement sur le chariot portable/banc de travail pour l'utiliser. Deux personnes seront nécessaires pour cela.

2) Comment configurer la machine une fois que j'ai ouvert la boîte ?
Tout d'abord, retirez les boulons de transport, que nous installons pour empêcher la plaque vibrante à ressort de s'endommager pendant le transport. En cas de doute, reportez-vous à votre manuel d'utilisation car certaines machines peuvent varier.

Placez ensuite la machine sur le support fourni ou sur une table sécurisée. Retirez le polystyrène et l'emballage tout en fixant la trémie supérieure, en veillant à ce que la vanne d'écoulement soit tournée vers l'avant de la machine. Fixez l'entonnoir en vous assurant que la lèvre à l'arrière de l'entonnoir passe sous la machine, pas dans l'espace où la porte s'ouvre, puis fixez-la avec les clips.

Enfin, branchez le câble d'alimentation et la pédale, appuyez sur et réinitialisez les balances de la machine. Pour ce faire, appuyez et maintenez CLEAR, puis appuyez et maintenez RETURN TO ZERO.

3) Comment utiliser la machine ?
Nous avons programmé la machine pour qu'elle fonctionne avec vos ingrédients avant qu'elle ne quitte notre entrepôt, optimisant ainsi les paramètres de vitesse et de précision. Donc, cela devrait fonctionner immédiatement.

Une fois la machine installée, assurez-vous que la vanne d'écoulement sur la trémie est abaissée jusqu'au fond avant de remplir la trémie. Ensuite, relevez la porte pour donner à la machine un flux linéaire de vos ingrédients. Pour les grains de café, nous vous recommandons de le régler à environ ¼ de la hauteur, pour les poudres, vous pouvez le laisser complètement fermé.

Le réglage de la vanne de débit est une question d'essais et d'erreurs, donc l'augmenter progressivement vous permettra de trouver le réglage parfait pour la vitesse et la précision. Lorsque vous êtes satisfait, marquez la porte avec un marqueur semi-permanent, qui sera utile pour une utilisation future.

Vous pouvez utiliser les différents réglages de vitesse en conséquence et définir votre poids de distribution, puis appuyer sur Start et vos ingrédients commenceront à peser. En appuyant sur la pédale ou en utilisant le capteur, les ingrédients seront alors distribués. Ce cycle se poursuivra jusqu'à ce que vous appuyiez sur stop ou que vous manquiez d'ingrédients dans la trémie.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez appuyer sur le bouton CLEAR MATERIAL pour vider la machine. Nous vous recommandons de mettre la vanne de débit entièrement vers le haut pour cela.

N'oubliez pas cependant que la machine est équipée d'un micro-ordinateur intelligent qui mémorise le produit au fur et à mesure et fonctionne mieux lorsque la trémie est pleine. Les premières distributions peuvent être imprécises, mais cela s'atténuera par la suite.

Vous pouvez également placer un bol sous l'entonnoir jusqu'à ce que vous preniez confiance en l'utilisation de la machine, sinon vous risquez d'avoir quelques déversements pendant que vous apprenez à l'utiliser.

4) Quel est le délai d'exécution si je le commande maintenant ?
Nous gardons un bon stock de toutes nos machines, donc le délai d'exécution est généralement de 2 -5 jours. Parfois, les articles sont en rupture de stock, vous devrez donc attendre une nouvelle construction d'usine. Dans ces circonstances, le délai peut aller jusqu'à 3 semaines.

5) Combien de temps la machine durera-t-elle ?
Nous offrons une garantie de 12 mois sur toutes nos machines qui couvre 1 million de distributions. Cependant, nous avons encore des machines qui fonctionnent depuis plus de 4 ans et qui ont dépassé ces limites et fonctionnent toujours parfaitement.

Nos machines ont très peu de pièces mobiles et le moteur est électromagnétique. Il est donc moins probable que quelque chose échoue.Mais dans les rares cas où c'est le cas, en dehors de la garantie, nous disposons d'un stock complet de pièces de rechange dont le prix est compris entre 50 et 150 £. Ainsi, l'entretien de nos machines n'a pas besoin d'être coûteux.