Entrega y devoluciones

Entrega
Enviamos nuestros productos a todo el mundo mediante servicios de mensajería con seguimiento y paletizados.

Para pedidos del Reino Unido ofrecemos una entrega rastreada al día siguiente desde el día del envío. Póngase en contacto para conocer los plazos de entrega actualizados en el envío, generalmente dentro de los 7 días hábiles, pero puede ser más largo.

Para pedidos internacionales, póngase en contacto para obtener una cotización actualizada del envío. Siempre que sea posible, buscaremos realizar entregas internacionales en base a DDP, donde se incluyen todos los impuestos y aranceles. Si esto no es posible, enviaremos en base a DAP, es posible que deba pagar algunos impuestos y aranceles antes de que llegue su pedido, verifique con la política de importación de su gobierno. Para pedidos dentro de la UE, el envío suele demorar entre 7 y 14 días hábiles a partir del día del envío; para pedidos fuera de la UE, comuníquese con nosotros para conocer los tiempos de envío actualizados y precisos.

Devoluciones
En Scayl queremos que esté 100 % satisfecho, por eso ofrecemos una política de devoluciones simple de 7 días. Mucho tiempo para que decidas si quieres conservar tu pedido.

En caso de que decida devolver un artículo, todo lo que debe hacer es comunicarse con nosotros al 01748 349 112 y lo guiaremos a través del proceso de devolución. Cuando la máquina ha sido entregada y configurada por Scayl, no se aceptan devoluciones.

Términos y condiciones
★ Si entregamos el artículo equivocado o llegó dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Entonces podemos organizar un servicio de reemplazo y recolección de forma gratuita. Si nos notifica después de 24 horas, nos reservamos el derecho de rechazar su devolución.
★ Si ha cambiado de opinión, le pedimos que cubra el costo de devolver el pedido, dentro de los 7 días hábiles. días de nosotros autorizando la devolución, en el estado en que se recibió.
★ Los bienes devueltos deben estar asegurados para cubrir el valor total en caso de pérdida o robo, deben tener la protección adecuada y nuestra Las máquinas empacadoras deben devolverse con los pernos de tránsito instalados.
★ Nuestras máquinas vienen con una garantía de 12 meses.
★ No podemos garantizar las fechas de entrega, aunque nos esforzaremos por adaptarnos a los tiempos de su negocio, ofrecemos seguimiento, cualquier entrega perdida puede incurrir en una tarifa de reenvío que se le cobrará.
★ Ofrecemos una política de devolución de 7 días para pedidos en línea, a menos que su máquina sea un pedido personalizado. Cuando la máquina ha sido entregada y configurada por Scayl, no se aceptan devoluciones.
★ Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Scayl antes de la devolución. Antes de que se autorice cualquier devolución , envíe tantas pruebas fotográficas y de video como sea posible, ya sea a nuestro número comercial de WhatsApp +44 (0) 1748 349 112, o a nuestra dirección de correo electrónico hello@scayl.co.uk.
★ En casos excepcionales, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición. 
★ Para pedidos personalizados, los reembolsos incurrirán en una tarifa de reposición que puede ser igual la cantidad total pagada para cubrir cualquier trabajo o personalización.
★ Los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones de venta.
★ Debe informarnos si no está satisfecho con su máquina dentro de los 7 días posteriores a su recepción.
★ Si ha cambiado de opinión, será responsable de devolvernos la máquina en las condiciones en que llegó; de lo contrario, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de 30%. El coste de devolución de la máquina a nuestro almacén corre a cargo del cliente. Asegúrese de devolver cualquier equipo en el embalaje original. Antes de devolvernos la máquina, tome fotografías finales de cómo está empaquetada la máquina y envíelas a nuestra dirección de correo electrónico o número de WhatsApp.
★ Le pedimos que dénos una oportunidad razonable de corregir cualquier problema inicial que pueda experimentar con su máquina.
★ Verificaremos su devolución y haremos una evaluación dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la máquina. Una vez que nuestros ingenieros hayan realizado la evaluación, le informaremos el importe a devolver. Tenga en cuenta que puede optar por recibir crédito de la tienda o un reembolso en efectivo. En caso de que elija un reembolso en efectivo, lo procesaremos dentro de los 30 días posteriores a nuestra evaluación final de los productos devueltos.
★ Si la máquina que compró es no es adecuado para su negocio, infórmenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su máquina enviando un correo electrónico a hello@scayl.co.uk o llamándonos al +44 (0) 1748 349 112 y seleccionando la opción 2.
★ Recomendamos programar un servicio anual en nuestras máquinas, o más regularmente según el uso. Este mantenimiento vital asegurará el funcionamiento eficiente de la máquina y la confiabilidad continua.
★ Scayl no se hace responsable de ningún accidente que resulte del uso inadecuado de las máquinas
★ Nuestras máquinas son  solo apto para ingredientes secos y no se puede mojar, aparte de la limpieza general y el paño.
★ Nuestras máquinas se venden como máquinas de embalaje
★ Las básculas de nuestras máquinas no están aprobadas comercialmente, por lo que si está vendiendo a los consumidores en función del peso, deberá verificar el peso en una báscula aprobada comercialmente. Puede encontrar más información en el sitio web de GOV.
★ Las afirmaciones sobre el empaque se basan en pruebas de comparación con nuestras máquinas y el empaque del té suelto a mano con una cuchara, un embudo y una balanza.
★ Nuestras máquinas llevan la marca CE y cumplen con la Directiva EMC 2014/30/EU (Referencia: LCS170518038E de mayo de 2017), la Directiva de maquinaria 2006/42/EU y la Directiva LVD 2014/35/EU (Referencia: LCS170518002CS de junio 2017) según EN 61000-6-4:2007+A1: 2011, EN 61000-6-2: 2005, EN 61000-3-2: 2014, EN61000-3-3: 2013, EN 60204-1: 2006+A1 : 2009+A2: 2010; EN ISO 12100: 2010; EN 14121: 2008
★ Todas nuestras piezas de repuesto son artículos restringidos que solo se pueden comprar a clientes actuales y/o anteriores, para asegurarnos de que estamos satisfaciendo sus necesidades. Nos reservamos el derecho de prohibir cualquier venta en base a nuestra creencia con respecto al propósito de la compra y el uso de nuestros productos. Las ventas se gestionan a discreción del Ejecutivo de Ventas Principal y el Director de la empresa, que se reserva toda la autoridad para denegar una venta en cualquier momento.