Cinco de nuestras preguntas más frecuentes en 2019



Pensamos que terminaríamos el año con nuestras preguntas más frecuentes en 2019. Le pedimos a nuestro equipo de ventas y soporte que reuniera las 5 principales. Así que aquí están:
1) ¿Cómo desempaquetar la máquina?
Puede parecer una pregunta tonta, pero debido a que creamos Scayl para que sea un negocio en línea, significa que enviamos nuestras máquinas mediante mensajeros. Para reducir los daños, nos aseguramos de que estén bien embalados y, a veces, a los clientes les resulta difícil sacar la máquina.

Entonces, para sacar la máquina de la caja de madera, simplemente incline la caja sobre su parte posterior, de modo que la tapa se abre paralela al suelo. Luego podrá sacar la máquina de la caja y luego levantarla directamente sobre el carro portátil/banco de trabajo para operarla. Se necesitan dos personas para esto.

2) ¿Cómo configuro la máquina una vez abierta la caja?
Primero, quite los pernos de tránsito, que instalamos para evitar que la placa vibratoria con resorte se dañe durante el tránsito. En caso de duda, consulte su manual de usuario ya que algunas de las máquinas variarán.

Luego coloque la máquina en el soporte suministrado o en una mesa segura. Retire el poliestireno y el embalaje mientras coloca la tolva superior, asegurándose de que la compuerta de flujo esté orientada hacia la parte delantera de la máquina. Fije el embudo, asegurándose de que el borde en la parte posterior del embudo quede debajo de la máquina, no en el espacio donde se abre la compuerta y luego asegúrelo con los clips.

Finalmente, conecte el cable de alimentación y el pedal, presione y reinicie las escalas de la máquina. Para hacer esto, presione y sostenga CLEAR, luego presione y sostenga RETURN TO ZERO.

3) ¿Cómo uso la máquina?
Hemos programado la máquina para trabajar con sus ingredientes antes de que salgan de nuestro almacén, optimizando así la configuración de velocidad y precisión. Por lo tanto, debería funcionar desde el primer momento.

Una vez que la máquina esté configurada, asegúrese de que la compuerta de flujo en la tolva esté bajada hasta el fondo antes de llenar la tolva. Luego, levante la puerta para darle a la máquina un flujo lineal de sus ingredientes. Para café en grano, recomendamos colocarlo aproximadamente a ¼ de su altura, para polvos puede dejarlo completamente cerrado.

La configuración de la compuerta de flujo es una cuestión de prueba y error, por lo que avanzar poco a poco le permitirá encontrar la configuración perfecta para la velocidad y la precisión. Cuando esté satisfecho, marque la puerta con un marcador semipermanente, que será útil para uso futuro.

Puede usar las diferentes configuraciones de velocidad según corresponda y establecer su peso de dispensación, luego presione iniciar y sus ingredientes comenzarán a pesarse. Al presionar el pedal o usar el sensor, se dispensarán los ingredientes. Este ciclo continuará hasta que presione detener o se quede sin ingredientes en la tolva.

Cuando haya terminado, puede presionar el botón CLEAR MATERIAL para vaciar la máquina. Recomendamos poner la compuerta de flujo completamente hacia arriba para esto.

Sin embargo, recuerde que la máquina tiene una microcomputadora inteligente a bordo, por lo que aprende el producto a medida que avanza y funciona mejor cuando la tolva está llena. Las primeras dispensaciones pueden ser imprecisas, pero esto se suavizará después.

También puede colocar un recipiente debajo del embudo hasta que adquiera confianza en el uso de la máquina; de lo contrario, es posible que tenga algunos derrames mientras aprenda a usarlo.

4) ¿Cuál es el tiempo de entrega si lo pido ahora?
Mantenemos un buen inventario de todas nuestras máquinas, por lo que el tiempo de entrega suele ser de 2 -5 dias. A veces, los artículos se agotan, por lo que tendrá que esperar a que se construya una nueva fábrica. En estas circunstancias, el plazo de entrega puede ser de hasta 3 semanas.

5) ¿Cuánto tiempo durará la máquina?
Ofrecemos una garantía de 12 meses en todas nuestras máquinas que cubre dispensaciones de 1 m. Sin embargo, todavía tenemos máquinas que han estado funcionando durante más de 4 años y han superado estos límites y siguen funcionando perfectamente.

Nuestras máquinas tienen muy pocas piezas móviles y el motor es electromagnético. Por lo tanto, es menos probable que algo falle.Pero en el raro caso de que lo haga, fuera de la garantía, tenemos un stock completo de piezas de repuesto que tienen un precio de entre 50 y 150 libras esterlinas. Por lo tanto, el mantenimiento de nuestras máquinas no tiene por qué ser caro.