Estudio de caso - BRUU The Gourmet Tea Club
Qué Phil: Phil 300 / Phil 500 / Seal 1000“Nos dimos cuenta de que no podíamos seguir empacando el té completamente a mano para cumplir con los pedidos de clientes como M&S, Debenhams y Boots. Nuestro proceso actual consumía mucho tiempo, era un desperdicio y presentaba mayores riesgos de contaminación. El uso de las máquinas ha significado que podemos acercarnos a clientes más importantes y ahorrar un tiempo valioso que ahora se ha reasignado a iniciativas de marketing y ventas”. Anneka - Fundadora
Sobre ellos:
Al igual que muchas grandes aventuras empresariales, BRUU el club de té se inició para resolver el problema del propietario, el amor por el té de hojas sueltas, pero no había ningún lugar para obtener mezclas de té suelto de alta calidad. Así que BRUU se lanzó con una misión en mente: facilitar a los amantes del té que prueben y descubran las hojas de té de la mejor calidad, mezcladas solo con los ingredientes más naturales disponibles. El paso natural fue ofrecer esto a los clientes en un servicio de suscripción de club de té, con 3 tés empaquetados individualmente para probar cada mes.
El problema
Con BRUU realmente despegando, el pequeño equipo de 5 trabajaba incansablemente para mantenerse al día con la demanda de los clientes. Cada caja de suscripción incluía tres tés diferentes, cada uno pesado individualmente y empaquetado a mano. La cantidad de tiempo necesario para hacer esto fue un problema suficiente, independientemente de la pérdida de producto debido al desperdicio y la falta de precisión debido a un error humano.
BRUU tuvo que pesar té suelto en bolsas de 7 a 14 gramos utilizando los métodos tradicionales de balanza, pala, bolsa, embudo y té. Cada bolsa se colocaba en la balanza y se vertía té suelto de calidad fina o una hoja más pesada a través de un pico diminuto en las bolsas. No solo era complicado, sino que si no se hacía lo suficientemente rápido, la báscula se apagaría y habría que revisar los pesos.
La solución
Con el equipo de BRUU dándose cuenta de que su empresa iba a crecer, empezaron a buscar una alternativa al embalaje manual. Asombrado de encontrar que no había nada en el mercado adecuado para las pequeñas empresas que no les iba a costar la tierra, ni ocupar una gran cantidad de espacio en locales pequeños.
Con el mismo impulso empresarial que lanzó BRUU, el equipo se dispuso a encontrar su propia solución y llegó Phil. Diseñado inicialmente para ayudar a BRUU a envasar su té, rápidamente se hizo evidente que otras empresas también se beneficiarían de tener su propia máquina Phil.
