Livraison & Retours

Livraison
Nous expédions nos produits dans le monde entier en utilisant des services de messagerie suivis et palettisés.

Pour les commandes au Royaume-Uni nous proposons une livraison suivie le lendemain à partir du jour d'expédition. Veuillez nous contacter pour connaître les délais d'expédition à jour, généralement dans les 7 jours ouvrables, mais peuvent être plus longs.

Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter pour un devis à jour sur l'expédition. Dans la mesure du possible, nous chercherons à livrer à l'international sur une base DDP, où toutes les taxes et droits sont inclus. Si cela n'est pas possible, nous expédierons sur une base DAP, certaines taxes et droits peuvent être tenus de payer avant l'arrivée de votre commande, veuillez vérifier la politique d'importation de votre gouvernement. Pour les commandes au sein de l'UE, l'expédition prend généralement 7 à 14 jours ouvrables à compter du jour d'expédition. Pour les commandes en dehors de l'UE, veuillez nous contacter pour obtenir des délais d'expédition à jour et précis.

Retours
Chez Scayl, nous voulons que vous soyez satisfait à 100 %, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple de 7 jours. Vous avez largement le temps de décider si vous souhaitez conserver votre commande.

Si vous décidez de retourner un article, il vous suffit de nous contacter au 01748 349 112 et nous vous guiderons tout au long du processus de retour. Lorsque la machine a été livrée et configurée par Scayl, les retours ne sont pas acceptés.

Conditions générales
★ Si nous avons livré le mauvais article ou il est arrivé endommagé alors veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Nous pouvons alors organiser un service de remplacement et de collecte gratuitement. Si vous nous informez après 24 heures, nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
★ Si vous avez changé d'avis, nous vous demandons de couvrir les frais de renvoi de la commande, dans les 7 jours ouvrables jours après que nous autorisons le retour, dans l'état dans lequel il a été reçu.
★ Les marchandises retournées doivent être assurées pour couvrir la valeur totale en cas de perte ou de vol, elles doivent avoir une protection adéquate et notre les machines d'emballage doivent être retournées avec les boulons de transport installés.
★ Nos machines sont livrées avec une garantie de 12 mois.
★ Nous ne pouvons pas garantir les dates de livraison bien que nous nous efforcions de contourner vos horaires d'affaires, nous offrons un suivi, toute livraison manquée peut entraîner des frais de re-livraison qui vous serez facturé.
★ Nous proposons une politique de retour de 7 jours pour les commandes en ligne, sauf si votre machine est une commande sur mesure. Lorsque la machine a été livrée et configurée par Scayl, les retours ne sont pas acceptés.
★ Tous les retours doivent être autorisés par Scayl avant le retour. Avant que tout retour ne soit autorisé , veuillez envoyer autant de preuves photographiques et vidéo que possible, soit à notre numéro d'entreprise WhatsApp +44 (0) 1748 349 112, soit à notre adresse e-mail hello@scayl.co.uk.
★ Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit de facturer des frais de restockage. 
★ Pour les commandes sur mesure, les remboursements entraîneront des frais de restockage pouvant équivaloir à le montant total payé pour couvrir tout travail ou personnalisation.
★ Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine et dans un état vendable.
★ Vous devez nous informer si vous n'êtes pas satisfait avec votre machine dans les 7 jours suivant sa réception.
★ Si vous avez changé d'avis, vous serez responsable de nous retourner la machine dans l'état où elle est arrivée, sinon nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement de 30 %. Les frais de retour de la machine à notre entrepôt sont à la charge du client. Veuillez vous assurer de renvoyer tout équipement dans son emballage d'origine. Avant de nous renvoyer la machine, veuillez prendre des photos finales de la façon dont la machine est emballée et envoyer des photos à notre adresse e-mail ou à notre numéro WhatsApp.
★ Nous vous demandons donnez-nous une chance raisonnable de résoudre tout problème de démarrage que vous pourriez rencontrer avec votre machine.
★ Nous vérifierons votre retour et procéderons à une évaluation dans les 14 jours suivant la réception de la machine. Une fois l'évaluation effectuée par nos ingénieurs, nous vous informerons de le montant à rembourser. Veuillez noter que vous pouvez choisir de prendre un crédit en magasin ou un remboursement en espèces. Si vous choisissez un remboursement en espèces, nous le traiterons dans les 30 jours suivant notre évaluation finale des marchandises retournées.
★ Si la machine que vous avez achetée est ne convient pas à votre entreprise, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre machine en envoyant un e-mail à hello@scayl.co.uk ou en nous appelant au +44 (0) 1748 349 112 et en sélectionnant l'option 2.
★ Nous vous conseillons de programmer une révision annuelle de nos machines, ou plus régulièrement selon l'utilisation. Cet entretien vital assurera un fonctionnement efficace de la machine et une fiabilité continue.
★ Scayl ne peut être tenu responsable des accidents résultant d'une mauvaise utilisation des machines
★ Nos machines sont  ne convient qu'aux ingrédients secs et ne peut pas être mouillé, à l'exception du nettoyage général et de l'essuyage.
★ Nos machines sont vendues en tant que machines d'emballage
★ Les balances de nos machines ne sont pas approuvées pour le commerce, donc si vous vendez aux consommateurs en fonction du poids, vous devrez vérifier le poids sur une balance approuvée pour le commerce. Plus d'informations peuvent être trouvées sur le site Web de GOV.
★ Les allégations d'emballage sont basées sur des tests de comparaison avec nos machines et sur l'emballage manuel du thé en vrac à l'aide d'une cuillère, d'un entonnoir et d'une balance.
★ Nos machines portent le marquage CE et sont conformes à la directive EMC 2014/30/EU (référence : LCS170518038E mai 2017), la directive Machines 2006/42/EU et la directive LVD 2014/35/EU (référence : LCS170518002CS juin 2017) selon EN 61000-6-4:2007+A1 : 2011, EN 61000-6-2 : 2005, EN 61000-3-2 : 2014, EN61000-3-3 : 2013, EN 60204-1 : 2006+A1 : 2009+A2 : 2010 ; EN ISO 12100 : 2010 ; EN 14121 : 2008
★ Toutes nos pièces de rechange sont des articles restreints qui ne peuvent être achetés qu'auprès de clients actuels et/ou précédents, afin de nous assurer que nous répondons à leurs besoins. Nous nous réservons le droit d'interdire toute vente basée sur notre conviction concernant le but de l'achat et l'utilisation de nos produits. Les ventes sont gérées à la discrétion du responsable des ventes et du directeur de l'entreprise, qui se réservent toute autorité pour refuser une vente à tout moment.